订货流程：

1、由于我司产品种类较多，客户可自行或联系在线客服核对产品名称及货号。

2、确认产品后可直接和我们在线联系，或者是电话联系，确认您购买的产品。

3、核实后签订合同即可，签订合同后请您仔细核对订单信息确认无误后签字盖章回传给工作人员，这时我们的工作人员将打印发货单安排仓库人员发货。

订货时，请您提供以下信息：

订购人姓名、单位、电话和地址，收货人姓名、单位、电话、详细送货地址、发票抬头、订购产品名称、产品编号、规格、数量、生产厂家（代理产品）、到货时间和要求等。

货物寄送：

现货，订购当天或隔天由仓库统一出货。

期货，请提前和我司销售人员核对到货日期，确认无误后由仓库备货，依其产品性能，路途等选择进行包装邮寄。

如有特别要求，提前与我司销售人员提前沟通。

市内现货48小时内送货上门，其他地区采购量大的客户可送货上门，其余均采用顺丰快递包邮。期货产品以双方协定日期为准，定做、进口等期货产品下单后不能中途取消订单，请客户确认准确无误后再下单，如需取消订单则赔偿我司对应的损失。货物发出后由业务员将快递单号告知客户，如未按预定日期送达，请及时告知我司业务员。

质量保证与免责声明：

1、客户收到货物后应按产品要求储存温度妥善保存，如使用过程中发现确属产品本身质量问题，一经证实免费退换。有关产品质量问题投诉的解决仅限于产品本身，对其间接的影响，本公司不予承担。

2、若因用户贮存或使用不当所引起的质量投诉，我们不予承担责任。除质量原因外的其它任何问题，例如缺乏使用某种试剂盒所需的仪器，订购错了试剂盒等，我们不承担任何责任，也不接受非质量原因引起的客户投诉。

3、如发现产品有任何缺漏或破损，请在收到产品后2个工作日内通知我们。

4、我们提供的所有产品仅限于专业人员的科学研究使用，不得用于临床诊断或治疗，不得存放于普通住宅内。如有单位或个人擅自改变我们产品的用途，或存放于不适当的地方，我们不承担任何责任。 

货款及信用制度：

为了您的工作便利，合肥莱尔生物承诺在确认订货信息的第一时间将产品寄出。但是您必需在订货后的三个月内确保合肥莱尔生物收到货款。逾期未付款者，将在合肥莱尔生物网站通报。恶意拖欠货款者将通告贵单位相关部门并提交司法机关解决。由本信用制度给您带来的不便之处，请多原谅。